Politique de confidentialité

Selon votre profil, ArtiProche traite : nom, e-mail, téléphone, mot de passe (chiffré) ; pour les Artisans, dénomination de l'entreprise, adresse professionnelle, métiers exercés ; pour les rendez-vous, adresse d'intervention, date et heure, notes transmises à l'artisan ; et les avis laissés après une prestation.

Ces données sont utilisées pour : la création et la gestion des comptes, la mise en relation et la prise de rendez-vous, l'envoi de notifications liées aux rendez-vous (confirmation, rappel, annulation), la gestion de l'abonnement Pro Solo, et la modération des profils et avis.

Les données d'un rendez-vous (coordonnées, adresse) sont partagées entre le Client et l'Artisan concernés, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du rendez-vous. ArtiProche fait appel aux sous-traitants suivants : Resend (envoi d'e-mails transactionnels), Stripe (paiement de l'abonnement Pro Solo) et Hostinger (hébergement).

Les données d'un compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Les rendez-vous et avis sont conservés pour l'historique du compte et supprimés ou anonymisés en cas de suppression du compte, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi (comptabilité, notamment).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Depuis votre espace « Mon compte », vous pouvez à tout moment télécharger une copie de vos données ou demander la suppression de votre compte. Pour toute autre demande, contactez [adresse e-mail de contact].

En cas de suppression, l'historique de vos rendez-vous passés est anonymisé (suppression des coordonnées associées) plutôt que supprimé, afin de préserver l'intégrité de l'historique de planning de l'autre partie au rendez-vous.

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage). L'accès aux données d'un rendez-vous est strictement limité au Client et à l'Artisan concernés, et à l'équipe ArtiProche dans le cadre du support ou de la modération.